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游戏运营看过来,四步让你的私域流量布局发挥作用
作者: 发布日期:2021-08-26
近期,私域流量的话题热度一度居高不下,许多游戏公会都在考虑,或者早已经开始着手私域流量的布局。那么要怎么做才能让私域流量布局发挥作用呢?以下四个步骤可供你参考:
01 设计完整的引流路径
设计好各个流量渠道用户进入私域流量池的路径,以抖音平台为例,用户从抖音的用户变成你微信好友的整个流程需要设计,尤其这种需要平台跳转的路径更是做好设计,严禁出现断层,也要避免复杂化,否则你要面对的就是极高的流失率。
 
对游戏公会而言,首要的客户目标是游戏币玩家,触达渠道包括抖音、微信、微博、微信群、QQ群等推送内容,内容主要体现是玩某款游戏“爽感”,勾子是游戏的折扣或者礼包,可以通过添加微信联系客服获取。
当用户添加微信后,运营员应该询问用户是通过哪个渠道添加我们的,这一步非常关键,有助于我们测试各个渠道的质量,有利于我们后期制作投放或运营计划。
02 布局单款游戏的多元化功能
私域里关于产品有这样的一个说法:引流品、利润品、关系品。顾名思义,引流品是用来引流的,利润品才是用来赚钱的,而关系品是用来搞好关系的。
对应到游戏公会的私域流量运营中,一般情况下,每一款在推游戏都是精选出来的产品,它既是引流品也是利润品和关系品,我们的产品要兼具能够引流及能够营收的能力,这就十分考验合作平台的游戏资源能力。
03 打造有温度、有感情的服务
私域流量运营讲究的是打造有温度、有感情的服务,运营员要根据标签精准地为客户推送针对性的内容及服务,让用户产生依赖性,这就需要运营员通过按照既定维度做好标签管理。假如在你的游戏公会中,一个运营员三番五次给一个喜欢传奇的玩家推荐仙侠的游戏,最终导致被玩家拉黑的境地,然后还抱怨用户没有人情味,实属“活该”。换位思考下,你就知道为何会被拉黑了。
私域流量运营模式经历了多个版本迭代,初期的“粗暴式”运营模式已不再适用,那种隔三差五在朋友圈和私聊无差别发送轰炸式广告的玩法早已被淘汰,让用户得到更有温度的服务才是当下趋势。
04 打造有节奏的私域营销
私域营销的逻辑和电商营销的逻辑十分相似。比如我说“618、双11和双12”,你们脑海中应该会浮现出相对应的促销活动,很多用户会蹲点抢优惠。
游戏推广运营其实也一样,比如,游戏公会A每周三晚上8点都会在抖音平台开启游戏直播,在直播中我会分3个阶段发放游戏福利,那么你的用户将会养成准点领福利的习惯,用户习惯的养成有助于复购行为的产生。
充分把握用户体验和价值是增长的前提,更是商业的本质,游戏公会应当抓住这根私域流量“救命稻草”实现营销模式的升级,借以突破增长瓶颈。
 
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